返金ポリシー

当店では14日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから14日以内であれば返品を申請できます。

返品の対象となるには、商品が受領時と同じ状態で、未使用であり、すべてのタグが付いたままで、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返品を申請される場合は、以下までご連絡ください。kundsupport@glossbros.se.

返品が承認された場合、返品用送り状と、荷物をどこへどのように送付すべきかの手順をお送りいたします。事前に返品申請を行わずに当店へ返送された商品は、受け付けられません。

返品についてご不明点がある場合は、いつでも以下までご連絡ください。kundsupport@glossbros.se。

損傷および問題
商品を受け取られましたらご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥、損傷、または誤った商品が届いた場合は、直ちに当店へご連絡ください。問題を確認し、対応いたします。

例外／返品不可商品
生鮮品（たとえば食品、花、植物）、カスタム商品（たとえば特別注文品や個別仕様の商品）、およびパーソナルケア用品（たとえば美容製品）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご不明点や問題がある場合はご連絡ください。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

EUにおける14日間の撤回権
商品がEU内に配送される場合、上記にかかわらず、特別な理由を示すことなく、14日以内に注文を撤回または返品する権利があります。上記と同様に、商品は受領時と同じ状態で、未使用であり、すべてのタグが付いたままで、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金
返品を受領し確認した後、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。返金が承認された場合、元のお支払い方法へ10営業日以内に自動的に返金されます。なお、銀行またはクレジットカード会社による処理が完了し、返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、kundsupport@glossbros.se までご連絡ください。

返品・返金ポリシー

GlossBrosでは、お客様にご購入に完全にご満足いただきたいと考えております。
何らかの理由で商品を返品される場合は、以下のとおりです。
• 返品は商品受領から14日以内に行う必要があります。
• 商品は未使用で、元の包装に入っており、封印が未開封でなければなりません。
• 封印が破損または取り外されている場合、商品は返金対象外となります。
• お客様都合によるキャンセルの場合、返品送料はお客様のご負担となります。
• 返品が承認された場合、商品を受領および確認してから14営業日以内に返金いたします。

未受領の荷物

荷物が受け取られず当店に返送された場合、送料、返送料、および取扱手数料を補うため、お客様に手数料を請求いたします。