Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben eine 14-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie 14 Tage Zeit haben, ab Erhalt des Artikels eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis.
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: kundsupport@glossbros.se.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden unter kundsupport@glossbros.se.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen/Artikel ohne Rückgaberecht
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (zum Beispiel Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (zum Beispiel Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu oder Probleme mit einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wenn Waren in die EU geliefert werden, haben Sie ungeachtet des Vorstehenden das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben und ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rücksendung bearbeitet hat, sodass sie bei Ihnen sichtbar ist.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter kundsupport@glossbros.se.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bei GlossBros möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden möchten, gilt Folgendes:
• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.
• Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit ungebrochenem Siegel sein.
• Wenn das Siegel gebrochen oder entfernt ist, wird das Produkt nicht erstattet.
• Der Kunde trägt die Rücksendekosten bei einem Widerruf des Kaufs.
• Bei einer genehmigten Rückgabe wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware erstattet.
Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet wird, wird dem Kunden eine Gebühr berechnet, um unsere Kosten für Versand, Rückversand und Bearbeitung zu decken.
- Schweden: 299 kr
- Außerhalb Schwedens: 499 kr
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, da die Dienstleistung bereits begonnen hat und die Sendung bereits versandt wurde.
Die Gebühr sowie gegebenenfalls gezahlte Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen. Wenn der Bestellwert unter der Gebühr liegt, wird kein Betrag erstattet.
Rücksendeanfragen senden Sie bitte an: kundsupport@glossbros.se
(Bitte Bestellnummer und Rücksendegrund angeben.)
HINWEIS! Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da manche E-Mails dort landen können.