Refusionspolitik
Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om retur fra det tidspunkt, du modtog varen.
For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker intakte og i sin originalemballage. Du skal også have kvitteringen eller købsdokumentet.
Hvis du ønsker at anmode om retur, kan du kontakte os på kundsupport@glossbros.se.
Hvis returen godkendes, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående anmodning om retur, accepteres ikke.
Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os på kundsupport@glossbros.se.
Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser/varer uden retur
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom ferskvarer (for eksempel fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (for eksempel specialordrer eller personlige varer) og hygiejneprodukter (for eksempel skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, letantændelige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er godkendt, købe den nye vare separat.
14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varer leveres i EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere ordren inden for 14 dage uden krav om særlige grunde. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker intakte og i sin originalemballage. Du skal også have kvitteringen eller købsdokumentet.
Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået returen, og om refunderingen godkendes eller ej. Hvis refunderingen godkendes, sker den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid, før banken eller kreditkortudbyderen har behandlet returen, så den fremgår hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din retur, skal du kontakte os på kundsupport@glossbros.se.
Retur- og refunderingpolitik
Vi hos GlossBros ønsker, at du skal være fuldt tilfreds med dit køb.
Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, gælder følgende:
• Retur skal ske inden for 14 dage fra det tidspunkt, du modtog varen.
• Produktet skal være ubrugt, i originalemballage og med plomberingen ubrudt.
• Hvis plomberingen er brudt eller fjernet, erstattes produktet ikke.
• Kunden betaler returomkostningerne ved et fortrydelseskøb.
• Ved godkendt retur refunderes beløbet inden for 14 arbejdsdage, efter at vi har modtaget og kontrolleret varen.
Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, opkræves kunden et gebyr for at dække vores omkostninger til fragt, returfragt og håndtering.
- Sverige: 299 kr
- Uden for Sverige: 499 kr
Den oprindelige fragtomkostning refunderes ikke, da tjenesten er påbegyndt, og forsendelsen er afsendt.
Gebyret samt eventuel betalt fragt fratrækkes refunderingen. Hvis ordrebeløbet er lavere end gebyret, refunderes intet beløb.
Send returforespørgsler til: kundsupport@glossbros.se
(Angiv ordrenummer og årsag til retur.)
OBS! Tjek venligst din spammappe, da visse e-mails kan ende der.